Áruvisszaküldés / Elállás a szerződéstől

Ezen az oldalon megtalálod a termékvisszaküldés gyakorlati lépéseit, az elállási jog alapvető információit, valamint egy mintaadatlapot is, amelyet a kérelemhez lehet csatolni.

1. Az elállási határidő

1. A fogyasztó jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.
2. Ha egy rendelést több részletben szállítottunk ki, a határidő az utolsó csomagrész átvételének napjától számít.
3. A határidő megtartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldöd.

2. Hogyan jelezd az elállást

1. Az elállást e-mailben vagy írásban küldheted el az ezen az oldalon feltüntetett kapcsolattartási adatokra.
2. Javasoljuk, hogy add meg a nevedet, a rendelés számát, a rendelés dátumát, az átvétel dátumát és a visszaküldeni kívánt termékek listáját.
3. Használhatod az alábbi Elállási űrlap mintáját is, és azt bemásolhatod az e-mailbe vagy kinyomtathatod.

3. Hogyan készítsd elő a visszaküldött terméket

1. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza.
2. Javasoljuk, hogy a csomagot biztonságosan csomagold be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
3. Lehetőség szerint a terméket teljes, tiszta állapotban és minden tartozékával együtt küldd vissza.
4. Utánvétes csomagot ne küldj. Az ilyen küldeményt nem kötelesek vagyunk átvenni.

4. A termék állapota és higiéniai korlátozások

1. A terméket olyan mértékben ellenőrizheted és próbálhatod ki, amennyire az a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
2. Ha a terméket ezen túlmenően használtad, a törvény szerint követelhetjük az értékcsökkenés megtérítését.
3. Kozmetikai és higiéniai termékek esetén előfordulhat, hogy a felbontott védőcsomagolású termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból már nem küldhető vissza.

5. Mikor térítjük vissza a pénzt

1. Elállás esetén visszatérítjük a beérkezett fizetéseket, beleértve a szállítás költségét is a rendeléskor kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód összegéig.
2. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtál, hacsak másként nem állapodunk meg.
3. A pénzt nem kötelesek vagyunk előbb visszafizetni, mint ahogy a terméket visszakaptuk, vagy igazoltad annak visszaküldését.

6. Termékcsere

1. Ha másik termékre szeretnéd cserélni a megvásárolt árut, a legpraktikusabb új rendelést leadni, a korábbi terméket pedig a jelen oldal szerinti módon visszaküldeni.
2. A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a pénzvisszatérítést a törvényi szabályok szerint intézzük.
3. Ha a visszaküldéshez megjegyzést szeretnél fűzni a tervezett cseréről, azt megírhatod e-mailben vagy a csomaghoz mellékelt levélben.