Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru cez e-shop MoMeNT Studio.

2. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu prevádzkovaného na webovom sídle predávajúceho.
2. Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a súvisiacimi právnymi predpismi.
3. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak bude zverejnená jazyková verzia v inom jazyku, rozhodujúca je slovenská verzia.

3. Vymedzenie základných pojmov

1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3. Tovar je produkt ponúkaný v e-shope.
4. Objednávka je návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom e-shopu.
5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru, zvolením spôsobu dopravy, spôsobu platby a vyplnením požadovaných údajov.
2. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje.
3. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo s jednoznačným označením povinnosti platby.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
6. Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, vypredania zásob, zjavne chybnej ceny, neúplných údajov v objednávke alebo podozrenia na zneužitie objednávkového systému.

5. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny sú uvedené v mene EUR.
2. Ak nie je uvedené inak, ceny sú konečné; ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú vrátane DPH.
3. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazujú pred záväzným odoslaním objednávky.
4. Kupujúci môže uhradiť objednávku spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese, najmä bankovým prevodom, platbou kartou, dobierkou alebo platbou pri osobnom odbere.
5. Ak kupujúci zvolí bankový prevod, úhrada je splatná v lehote 3 dní, pokiaľ nie je pri objednávke alebo v platobných pokynoch uvedené inak.
6. Ak kupujúci neuhradí objednávku bankovým prevodom v primeranej lehote, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
7. Daňový doklad sa zvyčajne vystavuje v elektronickej forme a zasiela sa na e-mail kupujúceho alebo sprístupňuje v zákazníckom účte.

6. Dodacie podmienky

1. Spôsoby doručenia sú uvedené priamo v objednávkovom procese.
2. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo je pripravený na osobný odber, ak je táto možnosť dostupná.
3. Ak e-shop pri objednávke neumožňuje výber inej krajiny doručenia, tovar sa dodáva iba v rámci Slovenskej republiky.
4. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy.
5. Pri tovare označenom ako „Na objednávku“ je predpokladaná dodacia lehota 5 až 7 pracovných dní. Ide o predpokladaný termín závislý od dostupnosti u dodávateľa a spôsobu dopravy; ak sa termín podstatne zmení, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje.
6. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa platných právnych predpisov, ak sa strany nedohodnú inak.
7. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a pri zjavnom poškodení túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a podľa možností aj predávajúcemu.
8. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli.

7. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny tovaru, ak právne predpisy alebo povaha prípadu neustanovujú inak.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Ak je kupujúci spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Ak je predmetom zmluvy viacero tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
3. Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať listinne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. Ak predávajúci na webe sprístupní online formulár, môže spotrebiteľ využiť aj tento spôsob.
4. Predávajúci po doručení odstúpenia bezodkladne potvrdí jeho prijatie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odoslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na určenej adrese, ak sa strany nedohodnú inak.
6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim.
8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ hodnoverne preukáže jeho odoslanie späť.
9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré išlo nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:

1. tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
2. tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
3. tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
4. ďalšie prípady uvedené v platných právnych predpisoch.

Pri kozmetických a hygienických produktoch je tento bod obzvlášť dôležitý.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov.
2. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak má tovar vadu, bol dodaný poškodený alebo nezodpovedá objednávke.
3. Reklamáciu je vhodné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
4. Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala identifikáciu kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a prípadne fotografie alebo inú dokumentáciu.
5. Podrobnosti o postupe reklamácie, právach kupujúceho a lehote vybavenia reklamácie sú uvedené v samostatnom reklamačnom poriadku.

Reklamačný poriadok

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť o nápravu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

12. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, plnenie zákonných povinností a vedenie zákazníckeho účtu, ak je zriadený.
2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Ochrana osobných údajov

13. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14.08.2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa však vždy použije verzia účinná v čase odoslania objednávky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
4. Tieto obchodné podmienky sú kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky a zároveň sa zverejňujú na webovom sídle predávajúceho.